“用心用情照顾好每一位老人”

　　5月12日，山西省大同市家怡养老院里欢声笑语，几位老人围坐在一起，唱生日歌、吃生日蛋糕，还有小朋友表演节目……“这个生日过得太开心了！”一位老人高兴地说。

　　据了解，养老院每月都给当月过生日的老人集体过生日，院长马淑芳（见上图右，赵志仙摄）会为每位老人送上一束康乃馨。“用心用情照顾好每一位老人，让他们晚年生活衣食无忧，精神上得到抚慰。”马淑芳说。

　　13年来，马淑芳全身心投入到养老事业中，把养老院办成一个幸福的大家庭。

　　时间回到2000年，马淑芳的父亲做了一个大手术，在术后护理过程中，一家人遇到了不少困难。马淑芳发现身边不少老人都面临类似困难：子女不在身边，或忙工作没时间，老人得不到很好的照料，也给子女们留下不少遗憾。马淑芳暗下决心：“有机会，一定要办一家养老院。”

　　2011年，退休的马淑芳组建了大同市第一家公建民营养老院——家怡养老院。从此，她把全部精力投入养老院建设上。

　　她详细了解院里每一位老人的家庭情况、生活习惯、饮食喜好，为每位老人制定有针对性的照料方案。

　　入住家怡养老院的老人平均年龄86岁，最年长的已经101岁。养老院实行24小时不间断巡护制度，夜间每两个小时查一次房，便于第一时间发现情况、及时处理。

　　“入住的大部分老人患有基础病，需要长期进行特殊护理，对专业性、耐心要求都很高。”马淑芳说，“从事养老服务要有足够的爱心、耐心和细心。”

　　马淑芳在照顾好老人生活起居的同时，还特别关心老人的情绪。她自学心理学，尤其侧重于老年人的心理健康问题，聘请专业心理学老师给员工讲课、做培训。

　　“在这里，舒心还省心，就像在家一样！”入住养老院的王大妈说。养老院通过唱歌、舞蹈、康复运动、手工艺制作等丰富多彩的活动愉悦老人们的身心；每月给当月过生日的老人举办集体生日会，充实了老人们的精神生活。

　　“小马可细心了，我们每个人的生活习惯、兴趣爱好她都知道。”很多老人把马淑芳当亲人，不少老人的子女也和她成了朋友。

　　截至目前，家怡养老院入住率常年稳定在95％以上，先后为3000多位失能、半失能老人提供医疗、生活护理服务。

　　《 人民日报 》（ 2024年05月16日 06 版）